2nd line Service Desk Agent
Trabaja con nosotros! – Es tu oportunidad!
Buscamos: personal especializado que actúen de acuerdo a procedimientos predeterminados según la especialidad y experiencia técnica.
La responsabilidad: proporcionar un soporte de segunda línea a operadores de primera línea y los usuarios finales que se enfrentan a problemas de software y hardware. El operador determina el origen del problema, los soluciona y ofrece soluciones adecuadas a los problemas. El papel requiere que la persona sirva como enlace entre el primer nivel y el departamento técnico de la infraestructura.
El perfil: profesional bilingüe (Español / Inglés) organizado, recursivo, asertivo y proactivo. Conocimiento de servidores y redes. Soporte a programas informáticos. Administración y mantenimiento en software y sistemas (instalación, migración, actualización de software).
Locación: Chía Cundinamarca
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